سياسة الخصوصية

01عن هذه السياسة

تغطي هذه السياسة صفحات فارمكس التعريفية والتواصل مع فريقنا. ولا تغطي بيانات الحسابات أو المبيعات أو العملاء أو المخزون داخل لوحة إدارة الصيدلية؛ تواصل معنا لمعرفة تفاصيل معالجة بيانات المنصة قبل الاشتراك.

وتغطي أيضاً نماذج الموقع: نموذج «أخبرنا عن صيدليتك» في الصفحة الرئيسية ونموذج صفحة التواصل. عند إرسال أحدهما، تصل بياناتك إلى فريق فارمكس عبر أنظمتنا الخاصة.

02المعلومات التي تشاركها

عند إرسال أحد نماذج الموقع أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب، نتلقى المعلومات التي تختار مشاركتها، وقد تشمل:

• اسمك واسم الصيدلية ورقم الهاتف أو البريد الإلكتروني الذي تستخدمه للتواصل.
• رسالتك، والباقة التي تستفسر عنها، واحتياجاتك المتعلقة بالإعداد والتدريب والدعم.

لا ترسل بيانات المرضى أو الوصفات الطبية أو كلمات المرور أو معلومات الدفع ضمن النماذج أو رسائل الاستفسار.

03كيف نستخدمها

• للرد على رسالتك أو طلبك عن الباقات.
• لمناقشة خطوات البدء وخيارات الإعداد والتدريب والدعم التي تستفسر عنها.
• لفهم احتياجات الصيدليات من فارمكس.

04ملفات تعريف الارتباط

تستخدم الصفحات التعريفية ملف تعريف ارتباط لتذكّر اللغة التي اخترتها، العربية أو الإنجليزية، لمدة تصل إلى سنة. يمكنك حذفه من إعدادات متصفحك، وقد تحتاج إلى اختيار اللغة مجدداً.

لا تتضمن الصفحات التعريفية حالياً أدوات إعلانات أو تحليلات. يقتصر هذا الوصف على الموقع التعريفي، ولا يشمل تخزين بيانات الجلسة والعمل دون إنترنت داخل لوحة إدارة الصيدلية.

05الاستضافة ومزوّدو الخدمات

يُستضاف الموقع التعريفي على Vercel. قد تعالج خدمة الاستضافة بيانات تقنية، مثل عنوان الإنترنت ومعلومات الطلب، لتقديم صفحات الموقع وتشغيله.

عند التواصل عبر البريد الإلكتروني أو واتساب، تُعالَج الرسائل أيضاً من خلال مزوّد القناة المستخدمة وفقاً لسياساته. وتنطبق سياسات المواقع الخارجية عند زيارتها عبر روابط الموقع.

06مدة الاحتفاظ بالمعلومات

تُحفظ الطلبات المرسلة عبر نماذج الموقع في أنظمة فارمكس ليتمكن الفريق من الرد عليك ومتابعة استفسارك. نحتفظ بها طوال المدة التي تحتاجها هذه المتابعة، ونحذفها قبل ذلك إذا طلبت. أما الرسائل التي ترسلها عبر البريد الإلكتروني أو واتساب فتبقى في القناة التي استخدمتها.

07خياراتك

يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن المعلومات التي نحتفظ بها عنك، أو طلب تصحيحها أو حذفها، أو طلب وقف المتابعة بشأن استفسارك. وضّح وسيلة التواصل التي استخدمتها حتى نتمكن من تحديد المراسلات المعنية.

08التغييرات على هذه السياسة

نحدّث هذه السياسة عند تغيّر طريقة جمع المعلومات أو استخدامها، بما في ذلك تغيير نماذج الموقع أو إضافة أدوات جديدة إليه. يوضّح تاريخ آخر تحديث النسخة المعروضة.

09التواصل

لأسئلة الخصوصية وطلبات تصحيح البيانات أو حذفها، استخدم البريد الإلكتروني أو واتساب في صفحة التواصل.